“一口价”黄金，听上去简陋明了，实则掩盖奥秘。购买时导购时常对克重婉曲其词，居品价签上的克重则标注在不显眼的位置，以致径直不标注。在消费者购入后发现推行克重不达预期，商家面临售后问题的格调则是，“无质料问题不退”38ab.com，换款也只可在其他按件计价的居品里更换。

由于“一口价”金饰克价向上芜俚姿首一倍不啻，成为各大黄金品牌撬动利润的进攻部分，但也成了消费维权问题的“高发地”。业内东谈主士指出，“一口价”的步地本人是黄金工艺更变升级的体现，也不错简化购买方案经由，但现时阛阓缺少颐养方法，商家守秘克重等行为也骚扰了消费者的知情权。完善行业方法、加强阛阓监管以及普及企业自律，是处理“一口价”金饰争议的重要。

1克售价近1500元 “一口价”金饰值不值

黄金价钱一齐狂飙，让“一口价”饰品价钱情随事迁，也背地成了一笔“糊涂账”。“本年2月份我在中国黄金买了一个3D工艺的抑遏，销耗1460元，导购称重后见知我有2.16克，关联词回家后实测仅有1.48克，算下来1克要千元。”熊女士称，对于克数的各别，导购默示2.16克是指带标牌一谈称，从熊女士提供的与中国黄金伴计的聊天记载来看，导购默示非质料问题不退，只可更换其他“一口价”居品。“购买时导购把标牌剪掉了是以看不到信息，质保单上也莫得写克重，现时念念退货，但于今莫得处理。”熊女士默示。

相同的问题也发生在张女士身上。本年3月，她在周六福换购了3款“一口价”金饰，盘考导购克重却并未见知，只默示“齐是一口价”。由于第一次购买黄金莫得训导，购买后张女士自行称重才发现，其中一条销耗了2052元的手链仅重1.4g，一克售价近1500元，比较于品牌按克计算的居品价钱翻倍。张女士觉得，在购买经由中，导购守秘克重且莫得主动开具发票，现时已向干系部门投诉，正在办理中。

北京商报记者采访了多名购买“一口价”黄金且有消费争议的消费者后发现，主要的争议点在于品牌方是否有见知克重和售后王法。记者访谒北京多家线下门店发现，不主动见知“一口价”居品克重是各大黄金品牌的深广欢娱。潮宏基伴计对于记者盘考克重的问题回复称，“一口价”居品不按克计算，记者屡次盘考后仍未见知，临了默示要是细目购买不错称重。此外，中国黄金、周六福、诗普琳等多家品牌导购齐对“一口价”居品的克重问题婉曲其词。

记者稽查多家品牌“一口价”居品的标牌发现，深广品牌标签上只标注了售价和工艺，并未写克重，其中，中国黄金伴计默示，“有的‘一口价’居品有写克重，但有的莫得”。周六福官方客服东谈主员则向记者默示，“一口价”居品不按克重计算，价签里面会有克重，为了不影响二次销售，购买后消费者方可稽查克重，且品牌总共居品依然出售，无质料问题不收受退货。

居品同质化明显 提成高利润高38ab.com

在各大黄金柜台中，按克计算的黄金饰品和“一口价”居品时常不会有明显分辨，但后者却是导购们更欢快倾销的居品。当记者以消费者身份进店盘考时，中国黄金伴计默示，“按克的就这几个姿首，不如‘一口价’的姿首多，工艺也差一些”。

现时国内黄金饰品主要有两种计价姿首，一种是以克重计价，销售价钱为居品克重乘以当日金价再加上工费的总数，这类居品被称为克重类计价居品；另一种是以件计价，也即是“一口价”居品，即商家为黄金饰品标定一个固订价钱，该价钱包含了黄金原材料、工艺缠绵以及品牌价值等多方面成本，这类居品被称为标价类居品。

记者对比多家黄金品牌后发现，“一口价”金饰阛阓同质化竞争明显。举例，主打古法金和嵌入时间的老铺黄金，其全部居品齐采纳“一口价”步地，关联词，菜百传世、周大福、老庙黄金等品牌均已推出雷同姿首的古法黄金。在小克重“一口价”金饰阛阓，不少品牌齐不谋而合地采纳了5D或3D工艺，有着多年黄金从业训导的万先生向北京商报记者先容称，5D工艺是‌3D硬金的升级版，通过无氰电铸工艺，使足金居品虽为空腹却领有更高硬度，也更轻，“天然5D工艺不错让金饰呈现更多姿首，但在外不雅上与芜俚款区别不大，而价钱却向上好多，算作消费者很难通过肉眼判断各别”。

万先生进一步默示，“一口价”金饰在十多年前启动出现，彼时算作传统黄金饰品的更变步地，这些缠绵感强的小克重金饰获取了不少年青东谈主的嗜好，但连年来跟着金价的不断攀升，订价类金饰的溢价也越来越高，一般在当日金价的两倍附近，“导购们更倾向于倾销‘一口价’饰品，因为提成更高”。

推行上，这类硬足金居品，也成了对金店利润孝敬最高的黄金首饰品类之一。举例采纳按件计价的老铺黄金，就在一众黄金企业事迹下滑之际异军突起，公司2024年归母净利润瞻望为14亿元至15亿元，同比增长236%至260%。周大福2025财年上半年财报显现，期内，订价黄金居品保执强劲销售，受惠于订价黄金居品孝敬加多等，毛利率增长至31.4%。

投诉量超7000条 忽略合理转化需求

干系“一口价”金饰的维权案件越来越多。规定北京商报记者发稿，黑猫投诉平台上对于一口价黄金的投诉超7000条，波及中国黄金、周六福、周大生等诸多品牌。另据消费保平台数据，在2024年累计收到7000多件黄金珠宝的投诉案件，其中黄金类居品投诉占粗野，而“一口价”黄金的投诉占黄金类投诉量的62%。

推行上，中国消费者协会在对干系“一口价”纠纷进行回复时已经强调，要充分保险消费者知情权。克重是消费者购买黄金饰品时所情切的要点，观念者在销售“一口价”黄金饰品时应当以显赫标识表明居品的“一口价”属性，幸免与其他以克重计价的黄金饰品浑浊销售，并主动见知消费者“一口价”金饰的具体克重、售后规定条款等信息。

上海沪师讼师事务所高等合资东谈主王建坤指出，笔据《中华东谈主民共和国消费者权柄保护法》规定，消费者对于商品的价钱、性能、因素等具有知情权，商家未表明应表明的信息，是违法过为。关联词，现时我国并莫得要求黄金饰品表明克重的强制性规定，“要是商家守秘克重，骚扰了消费者的知情权，天然莫得强制性规定，但商家仍有义务确乎见知商品属性，如若出现诓骗、守秘、误导等行为，导致消费者基于诞妄执意作念出了消费行为，消费者有权消释契约并退款”。

大消费行业分析师杨怀玉觉得，“一口价”步地本人是黄金工艺更变升级的体现，也不错简化购买方案经由，一些品牌通过订价策略能够普及品牌形象，增强阛阓竞争力和议价能力。关联词，当下阛阓中存在的守秘克重、隔绝退货等行为，刻薄了消费者因信息分歧称而产生的合理转化需求，会使品牌产生信任危急、法律风险等影响，竞争敌手也将有契机霸占阛阓份额。

中国企业成本定约副理事长柏文喜则默示，现时，“一口价”金饰在克重公示、订价机制、转化战术等方面缺少颐养方法，部分品牌以致以“无颐养要求”为由诡秘背负。这种方法缺失使得商家存在较大的操作空间，容易激发消费争议，“完善行业方法、加强阛阓监管以及普及企业自律，是处理‘一口价’金饰争议的重要”。

北京商报记者 蔺雨葳

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